Ικανότητες: Στη φάση αυτή ξεκλειδώνουμε τις δυνατότητες όλων των πόρων τις επιχείρησης, συνδυασμένα και με κατάλληλες μεθόδους. Κι η αλήθεια είναι ότι το κοινό τους χαρακτηριστικό είναι ότ�